法律條文
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網(wǎng)站協(xié)議
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服務(wù)聲明
- 應(yīng)用平臺(tái)AppStage服務(wù)聲明
- OneAccess服務(wù)聲明（面向最終用戶(hù)）
- OneAccess服務(wù)聲明（面向租戶(hù)）
- 管理檢測(cè)與響應(yīng)服務(wù)聲明
- 應(yīng)用運(yùn)維管理服務(wù)聲明
- 華為雲漏洞管理服務(wù)聲明
- 鏡像免責(zé)聲明
- 虛擬私有雲服務(wù)聲明
- 彈性雲伺服器使用本地盤(pán)存儲(chǔ)免責(zé)聲明
- Web應(yīng)用防火牆服務(wù)免責(zé)聲明
- 應(yīng)用性能管理服務(wù)協(xié)議
- SSL證書(shū)管理（SCM）免責(zé)聲明
- 區(qū)塊鏈產(chǎn)品及解決方案服務(wù)聲明
- 主機(jī)安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 華為雲企業(yè)管理服務(wù)使用聲明
- 隱私保護(hù)通話(huà)服務(wù)使用聲明
- 語音通話(huà)服務(wù)使用聲明
- 消息&簡(jiǎn)訊服務(wù)使用聲明
- 鏡像製作承諾書(shū)
- 安全編排免責(zé)聲明
- 態(tài)勢(shì)感知服務(wù)免責(zé)聲明
- 申請開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票協(xié)議書(shū)
- 容器安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 人證核身服務(wù)聲明
- 華為雲代金券使用聲明
- 雲客服服務(wù)使用聲明
- 資料庫(kù)安全服務(wù)聲明
- 會(huì)議服務(wù)協(xié)議
- 全球SIM聯(lián)接服務(wù)聲明
- DLV服務(wù)聲明
- 推薦系統(tǒng)服務(wù)聲明
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- 數(shù)據(jù)治理中心服務(wù)聲明
- 華為開(kāi)源鏡像站免責(zé)聲明
- 華為ModelArts服務(wù)聲明
- 受限雲服務(wù)區(qū)服務(wù)聲明
- 雲存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)服務(wù)聲明
- 企業(yè)門(mén)戶(hù)服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)快遞服務(wù)聲明
- 雲容器引擎服務(wù)聲明
- 申請開(kāi)具增值稅普通發(fā)票協(xié)議書(shū)
- 移動(dòng)業(yè)務(wù)加速服務(wù)聲明
- 人臉識別服務(wù)聲明
- 設(shè)備接入和設(shè)備管理服務(wù)聲明
- 文字識別服務(wù)聲明
- 華為雲WeLink服務(wù)協(xié)議
- 華為雲域名註冊(cè)服務(wù)協(xié)議
- 路網(wǎng)數(shù)位化服務(wù)聲明
- 高級(jí)人工智慧專(zhuān)家服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)安全中心服務(wù)聲明
- 5G消息服務(wù)聲明
- 安全智能分析平臺(tái)服務(wù)聲明
- 雲監(jiān)控服務(wù)聲明
- 華為雲ROMA Lab服務(wù)聲明
- 專(zhuān)家服務(wù)服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)訊服務(wù)聲明
- 華為雲低代碼平臺(tái)（Huawei Cloud Astro）服務(wù)聲明
- 華為HiLens服務(wù)聲明
- 威脅檢測(cè)服務(wù)聲明
- 鴻源雲道服務(wù)聲明
- 對(duì)象存儲(chǔ)遷移服務(wù)聲明
- 視頻直播雲服務(wù)聲明
- 華為雲日誌服務(wù)聲明
- 華為雲CodeArts IDE Online服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)視頻簡(jiǎn)訊服務(wù)使用聲明
- 華為雲帳號(hào)託管協(xié)議
- 華為雲實(shí)名認(rèn)證信息共享協(xié)議
- 雲連接服務(wù)聲明
- 等級(jí)保護(hù)安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 華為雲防火牆服務(wù)聲明
- 華為DLI服務(wù)聲明
- 華為雲商標(biāo)服務(wù)協(xié)議
- 解決方案工作檯服務(wù)聲明
- ROMA資產(chǎn)中心服務(wù)聲明
- 華為MRS服務(wù)聲明
- 華為雲智能流程機(jī)器人服務(wù)協(xié)議
- 全球加速服務(wù)聲明
- 華為雲桌面Workspace服務(wù)聲明
- 密評(píng)安全服務(wù)聲明
- 主機(jī)遷移服務(wù)聲明
- KooMessage服務(wù)使用聲明
- 雲上保障護(hù)航服務(wù) 服務(wù)聲明
- 支持計(jì)劃(huà)服務(wù)服務(wù)聲明
- 華為雲開(kāi)天集成工作檯服務(wù)協(xié)議
- 華為GaussDB(DWS)服務(wù)聲明
- 雲證書(shū)管理服務(wù)（CCM）免責(zé)聲明
- 華為雲運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)聲明
- 雲性能測(cè)試服務(wù)服務(wù)聲明
- 雲數(shù)據(jù)遷移服務(wù)聲明
- 華為雲企業(yè)工作檯服務(wù)協(xié)議
- 華為雲數(shù)字資產(chǎn)鏈服務(wù)協(xié)議
- 雲備份服務(wù)跨區(qū)域複製免責(zé)聲明
- KooSearch服務(wù)聲明
- 表格存儲(chǔ)服務(wù)聲明
- 雲搜索服務(wù)聲明
- 教育數(shù)位化監(jiān)管服務(wù)協(xié)議
- 教育數(shù)位化監(jiān)管應(yīng)用模板服務(wù)協(xié)議
- 數(shù)據(jù)接入服務(wù)聲明
- 華為LakeFormation服務(wù)聲明
- 華為雲RAM服務(wù)聲明
- 數(shù)字內(nèi)容交付實(shí)施服務(wù)
- 數(shù)字內(nèi)容諮詢規(guī)劃(huà)服務(wù)
- 優(yōu)化顧問(wèn)服務(wù)聲明
- 華為雲開(kāi)源治理服務(wù)聲明
- 工業(yè)數(shù)字模型驅動(dòng)引擎（iDME）服務(wù)聲明
- API中心合作管理規(guī)範
- API中心服務(wù)商合作協(xié)議
- API中心用戶(hù)協(xié)議
- 媒體處理雲服務(wù)聲明
- CDN服務(wù)聲明
- 雲地圖服務(wù)（KooMap）服務(wù)聲明
- 華為雲Organizations服務(wù)聲明
- 醫(yī)療智能體服務(wù)聲明
- 華為雲內(nèi)部個(gè)人開(kāi)發(fā)服務(wù)免責(zé)聲明
- 內(nèi)容審核服務(wù)聲明
- WSA服務(wù)聲明
- Huawei OrgID服務(wù)聲明
- 視頻點(diǎn)播雲服務(wù)聲明
- KooPhone雲手機(jī)服務(wù)聲明
- 華為雲數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線(xiàn) MetaStudio服務(wù)聲明（中國(guó)站）
- 華為雲交換(huàn)數(shù)據(jù)空間EDS服務(wù)聲明
- 遷移中心服務(wù)聲明
- 華為雲邊緣安全服務(wù)協(xié)議
- 華為雲用戶(hù)測(cè)試協(xié)議
- 雲耀雲服務(wù)服務(wù)聲明
- 盤(pán)古大模型服務(wù)協(xié)議
- 板級(jí)EDA工具鏈雲服務(wù)（CraftArts pEDA）服務(wù)聲明
- 華為雲DataArts Insight服務(wù)聲明
- 華為雲Workspace運(yùn)維服務(wù)服務(wù)聲明
- Workspace安全研發(fā)諮詢服務(wù)聲明
- 華為雲增程產(chǎn)品服務(wù)聲明
- DDoS防護(hù)服務(wù)聲明
- 雲空間（KooDrive）服務(wù)聲明
- SparkRTC服務(wù)聲明
- 硬體開(kāi)發(fā)工具鏈平臺(tái)雲服務(wù)（CraftArts IPDCenter）服務(wù)聲明
- 華為雲AI Gallery百模千態(tài)社區(qū)服務(wù)聲明
- 華為雲平臺(tái)智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
- 華為雲語音交互服務(wù)（SIS）服務(wù)聲明
- 圖像識別（image）服務(wù)聲明
- CodeArts IDE服務(wù)聲明
- 八爪魚自動(dòng)駕駛雲服務(wù)聲明
- 圖像搜索（Image Search）服務(wù)聲明
- 雲運(yùn)維中心（COC）服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟體SaaS服務(wù)中心服務(wù)聲明
- ISCDesk服務(wù)協(xié)議
- 盤(pán)古氣象平臺(tái)服務(wù)聲明
- 教育內(nèi)容生產(chǎn)線(xiàn)服務(wù)聲明
- 安全雲腦服務(wù)（SecMaster）服務(wù)聲明
- 彈性公網(wǎng)IP服務(wù)聲明
- 資源治理中心（Resource Governance Center）服務(wù)聲明
- 彈性伸縮服務(wù)聲明
- 華為雲企業(yè)郵箱服務(wù)聲明
- 密鑰對(duì)管理服務(wù)免責(zé)聲明
- 節(jié)省計(jì)劃(huà)協(xié)議
- 視頻智能分析服務(wù)聲明（VIAS）
- 禮品領(lǐng)取政策說(shuō)明
- 存儲(chǔ)容災服務(wù)（SDRS）服務(wù)聲明
- 政務(wù)智能體（GIT）服務(wù)聲明
- 官網(wǎng)生成式AI智能搜索服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟體雲諮詢服務(wù)聲明
- Flexus雲服務(wù)服務(wù)聲明
- 高性能彈性文件服務(wù)SFS Turbo 服務(wù)聲明
- 城市智能體服務(wù)聲明
- IoT邊緣服務(wù)聲明
- 彈性雲伺服器服務(wù)聲明
- 華為雲工業(yè)仿真雲平臺(tái)（SIM Space）服務(wù)聲明
- ModelArts Studio大模型即服務(wù)平臺(tái)服務(wù)聲明
- 華為雲CloudPond雲服務(wù)聲明
- 華為雲工業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(huàn)引擎雲服務(wù)（IDEE）服務(wù)聲明
- 企業(yè)交換(huàn)機(jī)服務(wù)聲明
- DataArtsFabric 服務(wù)聲明
- 消息通知服務(wù)聲明
- 對(duì)話(huà)機(jī)器人服務(wù)聲明
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- 華為雲智能客服服務(wù)聲明
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雲服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）
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公測(cè)試用服務(wù)協(xié)議
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雲商店協(xié)議
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開(kāi)發(fā)者協(xié)議
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硬體銷(xiāo)售協(xié)議
支持計(jì)劃(huà)服務(wù)服務(wù)聲明
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支持計(jì)劃(huà)服務(wù)服務(wù)聲明
您理解並同意，您使用支持計(jì)劃(huà)服務(wù)即視為您已充分閱讀並同意接受本聲明內(nèi)容，否則請您立即停用本服務(wù)。
1服務(wù)內(nèi)容
支持計(jì)劃(huà)服務(wù)是華為雲服務(wù)的售後支持產(chǎn)品套餐包，是獲取華為雲服務(wù)技術(shù)支持的渠道。服務(wù)內(nèi)容涵蓋華為雲產(chǎn)品使用、基於華為雲產(chǎn)品的架構(gòu)部署、解決方案等方面的技術(shù)支持，支持方式包括工單、熱線(xiàn)電話(huà)、IM企業(yè)群等。本服務(wù)提供基礎(chǔ)級(jí)、開(kāi)發(fā)者級(jí)、商業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)四個(gè)支持等級(jí)，可滿(mǎn)足您不同類(lèi)型的需求，您可以根據(jù)對(duì)響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容的需求進(jìn)行靈活選擇。通過(guò)華為雲支持計(jì)劃(huà)，華為雲技術(shù)人員為您提供主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)的支持服務(wù)，幫助您聚焦基於華為雲產(chǎn)品創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。服務(wù)內(nèi)容詳情請參見(jiàn)華為雲支持計(jì)劃(huà)服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明。
2聲明與保證
2.1 在支持計(jì)劃(huà)服務(wù)交付過(guò)程中您提供的信息應(yīng)真實(shí)有效，否則可能導(dǎo)致服務(wù)交付質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，由此產(chǎn)生的任何責(zé)任將由您承擔(dān)相應(yīng)的損失。
2.2 本服務(wù)按雲服務(wù)消費(fèi)金額（折前價(jià)格）階梯費(fèi)率累積計(jì)費(fèi)，支持計(jì)劃(huà)按帳戶(hù)按月收取支持服務(wù)費(fèi)用，並將支持費(fèi)用劃(huà)分為兩(liǎng)部分：
基礎(chǔ)支持費(fèi)：基礎(chǔ)支持費(fèi)是每一個(gè)支持計(jì)劃(huà)級(jí)別的最低月服務(wù)費(fèi)。基礎(chǔ)支持費(fèi)採用預付費(fèi)模式，於訂購(gòu)時(shí)完成支付。
增量支持費(fèi)：增量支持費(fèi)是基於客戶(hù)月度消費(fèi)計(jì)算的超過(guò)基礎(chǔ)支持費(fèi)的差額。增量支持費(fèi)採用後付費(fèi)模式，於下一個(gè)自然月月初進(jìn)行費(fèi)用支付。請注意保持華為雲帳戶(hù)有足夠的扣費(fèi)餘額。
2.3 本服務(wù)涉及的優(yōu)惠贈送增值服務(wù)項(xiàng)（具體參見(jiàn) 《華為雲支持服務(wù)計(jì)劃(huà)工作說(shuō)明書(shū)》）均為華為雲在正常服務(wù)價(jià)格之外的一次性特別優(yōu)惠，贈送服務(wù)項(xiàng)不可折價(jià)衝抵服務(wù)費(fèi)用。 一旦華為云為您完成交付或已啟動(dòng)交付本服務(wù)訂購(gòu)周期內(nèi)任意優(yōu)惠贈送增值服務(wù)項(xiàng)，您將無(wú)法退訂本服務(wù)當(dāng)期訂單。
2.4 支持計(jì)劃(huà)服務(wù)目錄中的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括人工服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)支持等多種形式，華為雲將按各自的服務(wù)規(guī)格、響應(yīng)時(shí)間向您提供相應(yīng)的服務(wù)。如果您的服務(wù)需求超出上述服務(wù)規(guī)格、響應(yīng)時(shí)間的承諾範圍而華為雲未能做到的，華為雲不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.5 在您使用支持計(jì)劃(huà)服務(wù)提交工單時(shí)，您理解並確認(rèn)：華為雲將根據(jù)響應(yīng)時(shí)間承諾快速受理工單，但您的工單所涉及問(wèn)題處理的時(shí)間將受技術(shù)條件、問(wèn)題狀況、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等因素的影響和約束，華為雲不承諾具體問(wèn)題解決時(shí)間，例如歐洲-巴黎region資源屬於雲聯(lián)盟資源，雲聯(lián)盟相關(guān)問(wèn)題和事件的處理需要華為雲團(tuán)隊(duì)與雲聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，問(wèn)題處理進(jìn)度將以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
2.6 您理解並同意，如果服務(wù)期限屆滿(mǎn)後您未續(xù)費(fèi)的，華為雲將不再繼續(xù)為您提供支持計(jì)劃(huà)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，您所能獲得的華為雲服務(wù)支持等級(jí)將降低，為此華為雲提醒您應(yīng)提前做好相關(guān)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施。
2.7 本服務(wù)中的第三方軟體支持服務(wù)，是華為云為客戶(hù)業(yè)務(wù)部署、運(yùn)行過(guò)程中遇到的第三方應(yīng)用問(wèn)題而提供的力所能及的問(wèn)題排解建議服務(wù)，該服務(wù)僅提供有限範圍的問(wèn)題排解建議，是否採納由您自行決定，華為雲不負(fù)責(zé)實(shí)施，也不對(duì)實(shí)施結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。
2.8 本服務(wù)為客戶(hù)在使用華為雲過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供建議，是否採納由您自行決定，華為雲不負(fù)責(zé)實(shí)施，也不對(duì)實(shí)施結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。
2.9 服務(wù)過(guò)程中制定的設(shè)計(jì)方案、最佳實(shí)踐等智慧財產(chǎn)權(quán)歸屬華為雲所有，未經(jīng)華為雲許可，任何人不得擅自使用。
2.10 華為雲承諾僅在您的授權(quán)範圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)操作，並在本次服務(wù)後立即刪除您提供的帳號(hào)、密碼信息(如有)。
2.11 由於系統(tǒng)及業(yè)務(wù)問(wèn)題分析、排查的複雜性，可能存在系統(tǒng)二次損壞和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，在華為雲技術(shù)人員按照授權(quán)協(xié)助您進(jìn)行排查及處理之前，請您做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份；對(duì)於華為雲及其技術(shù)人員按照授權(quán)進(jìn)行操作而導(dǎo)致的服務(wù)不可用、服務(wù)異常、數(shù)據(jù)丟失及其他一切風(fēng)險(xiǎn)和損失，華為雲及其技術(shù)人員不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.12 如涉及密碼操作，華為雲承諾完成授權(quán)操作後會(huì)立即刪除，請您及時(shí)修改密碼，由於您未及時(shí)修改密碼而導(dǎo)致的一切後果華為雲不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.13 對(duì)於服務(wù)過(guò)程中可能涉及的對(duì)您個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、使用、處理等，華為雲承諾將按照華為雲 《隱私政策聲明》 的規(guī)定尊重並保護(hù)您的隱私。
3通知與更正
您了解並同意，為適應(yīng)政策和業(yè)務(wù)的需要，我們將在必要時(shí)對(duì)本服務(wù)聲明內(nèi)容進(jìn)行更新並在本網(wǎng)站發(fā)布，請您及時(shí)參閱本服務(wù)聲明更新，開(kāi)展業(yè)務(wù)。
最近更新：2022年3月29日
